Les poignées de fenêtre sont elles couvertes par la garantie décennale?
Nous avons fait construire une maison à ossature bois livrée en 2019. Nous sommes très contents du travail du constructeur avec qui nous avons de bonnes relations. Cependant, nous constatons régulièrement que nos baies vitrées exposées à la chaleur sont parfois difficiles même impossibles à fermer sans forcer sur la poignée. Nous en avions déjà parlé au constructeur qui nous a dit qu'il n'y avait rien à faire. Or cette semaine une des poignées s'est cassée à force de la manipuler et de forcer pour la fermer. Nous avons de nouveau contacté le constructeur qui nous dit que les "accessoires" ne sont pas inclus dans la décennales et nous a envoyé un devis pour le remplacement. Pour moi un accessoire n'est pas indispensable, or là je ne vois pas comment manipuler la baie sans poignée ! De plus c'est dû à un problème de fermeture de la baie, et non à une mauvaise manipulation intentionnelle de notre part. Avons-nous un recours possible ? Virginie
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