Mes fenêtres de toit VELUX ® ont-elles été bien posées?
J'aime beaucoup vos interventions que j'ai pu voir dans divers médias et je compte sur vous pour m'aiguiller dans un parcours pour moi épuisant.
J'ai fait poser deux fenêtres de toit VELUX par une société qui a des avis dithyrambiques sur internet alors que j'ai bien des difficultés avec elle. L'aspect esthétique ne me convient pas du tout, des bavettes qui débordent trop sur les cotés, de longueurs différentes, des tuiles en bordures en surépaisseur, bref un ensemble de pose qui à mon gout n'est pas soignée. Ces fenêtres sont très visibles, la maison étant en contre-bas et je suis infiniment contrariée. Durant la pose j’ai signalé que cela ne me convenait pas mais on m’a rassurée en me promettant des arrangements, mais j’ai du attendre 6 mois et beaucoup de relances pour qu’on me propose un bricolage qui, au résultat, peut s’avérer pire. La société ne me répond plus. Par ailleurs pour une expérience passée malheureuse, je n’ai plus confiance dans l’expert de ma compagnie d’assurances, sachant qu’une femme dans ce milieu du BTP qui en plus conteste des défauts esthétiques, c’est mission impossible me dit-on. C’est la raison pour laquelle je viens vers vous car forcément je suis certaine que vous serez de bon conseil.
Carla
La réponse de Christian PESSEY
La pose de fenêtre de toit peut être plus ou moins réussie en fonction du type de tuiles, des contraintes de la charpente et... des compétences du poseur. Néanmoins, cette pose répond à des règles techniques fixées par le fabriquant, qui doivent être respectées. La marque VELUX® est très sérieuse et propose sur son site une liste d'entreprises "partenaires" autrement dit accréditées. Il est toujours préférable de s'adresser à elles. Commencez par voir si la société qui vous a posé ces fenêtres en fait partie (site www.velux.fr -> Trouver un installateur). Il est clair que la marque peut agir d'avantage sur ses partenaires que sur des installateurs qui ne le sont pas.
Dans tous les cas, prenez contact avec le SAV (service après vente VELUX), après avoir vérifié que la fenêtre est ben de marque VELUX®, en consultant la plaque d'identité qui est placée sur la fenêtre (généralement sur le chantintérieur de celle-ci) une fois qu'elle est complètement ouverte. Grâce à ces indications, vous pourrez remplir le formulaire qui vous est proposé. Il vous sera demandé le type de le fenêtre et différentes informations. Toutes celles nécessaires pour remplir les champs du formulaire sont sur cette plaque. Le SAV recontacte assez rapidement les possesseurs de fenêtre de la marque. Vous pourrez sans doute savoir si la pose a été correctement faite.
Je ne pense pas que votre assurance vous soit d'une quelconque utilité, sauf en cas de procédure, en faisant jouer la clause "défense-recours", en cas de malfaçon avérée.
Les dernieres vidéos maison
Halte aux arnaques : reconnaître les éco-délinquants !
Chauffage, eau chaude, ventilation : Qualit’EnR , l'association qualité énergie renouvelable dresse le portrait des arnaqueurs, des écodélinquants dans le domaine des énergies renouvelables. Des conseils essentiels pour éviter les arnaques.
Rester le plus longtemps possible chez soir pout bien y vivre sa retraite et y vieillir dans les meilleures conditions, c'est le souhait d'un maximum de personnes, même si les établissements spécialisés sont en grande majorité bien tenus, par des personnels dévoués et attentifs. Mais pour rester chez soit quand on perd de la mobilité, il faut des aménagements, des adaptations qui facilitent la vie. Les conseils manquent souvent pour réaliser des travaux dans le logement, avoir les bonnes informations sur les aides financières, les bons contact pour faire certaines démarches. C'est l'objet de cette rubrique.
PAC hybride gaz : Christian PESSEY témoigne !
Dans cette vidéo, Christian PESSEY fait le point sur la PAC hybride gaz et vous annonce notre future série de reportages consacrée à l'installation de ce système, du raccordement au gaz de ville jusqu'à sa mise en service !
Choisir sa pompe à chaleur hybride gaz : les bons critères
PAC monoblocs, bi-blocs ou réversibles ? Dans cette vidéo, Christian PESSEY vous aides à faire la différence entre les modèles de pompe à chaleur hybride gaz et à trouver les critères qui vous correspondent le mieux.
Se rafraîchir avec une pompe à chaleur hybride gaz
Dans cette vidéo, Christian PESSEY vous explique comment une pompe à chaleur hybride gaz peut devenir un moyen efficace et économique pour rafraîchir la maison !
Les derniers conseils maison
Nourrir les oiseaux du jardin pendant la mauvaise saison et l'hiver
Le fait de nourrir les oiseaux du jardin en hiver (et en demi-saison) est une excellente initiative pour les aider à survivre durant cette période où les ressources alimentaires naturelles se font rares. C'est une façon d'encourager la diversité naturelle. Voici quelques conseils pratiques pour bien nourrir les oiseaux tout en respectant leurs besoins. Maisonnette pour oiseau sur piquets
Compostage et le compactage des ménagers dans la cuisine: un geste écologique
Le tri des biodéchets à la source pour tous les particuliers et les professionnels se généralise en France, conformément au droit européen et à la loi antigaspillage et la gestion des déchets .
Canalisation d'eau gelée : que faire?
Si une canalisation d'eau est gelée, il est important de prendre des mesures rapidement pour éviter tout dommage potentiel. Un certain nombre d'actions est à entreprendre pour dégeler une canalisation gelée sans précipitation. Ne pas attendre que le dégel arrive pour intervenir.
Faut-il déneiger devant sa porte? … et si oui, comment?
Les épisodes neigeux se succèdent en hiver et peuvent gagner toute la France. Pour tous ceux qui ont une maison individuelle en agglomération ou sont co-propriétaires en ville, la même question revient chaque année : à qui incombe la responsabilité de dégager la neige ou le verglas devant sa porte…?
Gouttières : passez du zinc au PVC
Les gouttières en zinc ne sont pas éternelles. Les remplacer à l'identique coûte très cher : pourquoi ne pas passer aux gouttière en PVC , par ailleurs faciles à poser soi-même. Elles existent en même tailles et formes que leurs homologues en zinc.
L’importance d’appliquer un produit hydrofuge sur sa toiture
Vous ne le savez peut-être pas, mais une toiture s'entretient. Cela permet notamment de prolonger sa durée de vie. Mais au-delà de cela, il est aussi important de bien protéger votre toit contre les infiltrations d’eau. C’est là qu’entre en compte le produit hydrofuge toiture. Mais à quoi sert réellement ce produit et comment bien l'appliquer ?
Les colliers Atlas® : indispensables en plomberie et en électricité
Le collier Atlas®, inventé en 1959 par la marque du même nom (aujourd'hui Scell-It) est un accessoire incontournable dans une installation de plomberie . Il est composé de deux brides semi-circulaires en acier zingué qui permettent d’encercler les tuyaux de plomberie (comme les tubes pour installations électriques). Le collierAtlas® existe en trois versions : simple, Isophonique ou Premium (ces deux verniers étant dotés d'un revêtement absorbant le bruit et empêchant tout glissement du conduit).
Encrassement et salissure des façades : comment les éviter?
Les façades sont soumises à rude épreuve : la pollution, les conditions météorologiques, la prolifération d’organismes vivants, comme les algues ou les mousses, mais aussi les activités animales peuvent altérer leur esthétique. Un bien immobilier constitue un investissement important. Il est donc primordial d’en prendre soin et l’entretien des façades en fait partie ! Des solutions préventives et/ou correctrices existent pour retarder l’encrassement. Il est important que les propriétaires en soient informés le plus en amont possible d’un projet de ravalement ou d’ITE (Isolation Thermique par l’Extérieur) pour effectuer les meilleurs choix et assurer ainsi durablement l’esthétique et la valorisation de leur bien. Sto, fabricant de systèmes d’isolation thermique par l’extérieur, spécialiste du ravalement et de l’embellissement de façade, fait le point sur les bonnes pratiques à avoir afin de sensibiliser les propriétaires et ainsi éviter les mauvaises surprises
